Riconciliazione dei consumi
Dove: Controllo operativo → Consumi in verifica. Ruoli: amministratore Netter e operatore contabile autorizzato.
Perché una riserva resta aperta
Il credito viene prenotato prima dell’invio al provider. Se il trasporto si interrompe dopo l’invio o mancano i contatori finali, il provider potrebbe aver elaborato la richiesta. Il consumo è incerto e la riserva non viene liberata automaticamente come se la richiesta fosse gratuita.
Un timeout, uno stream chiuso o una risposta upstream incompleta non sono prove dell’assenza di costo.
Riconciliare con evidenze
- Individua la richiesta, la data, l’importo prenotato e l’eventuale identificativo provider.
- Consulta i riscontri del provider per stabilire esito e costo effettivo.
- Seleziona Riconcilia.
- Inserisci Costo upstream effettivo in EUR e Riferimento dell’evidenza provider.
- Valuta l’opzione di assorbimento del costo soltanto quando prevista dalla decisione contabile autorizzata.
- Conferma e controlla lo stato e il conguaglio del wallet.
Il costo upstream inserito è distinto dall’addebito cliente, che segue il ricarico previsto. L’assorbimento è una decisione esplicita tracciata: non va usato come azzeramento generico degli errori.
Verifiche finali
Controlla che la riserva sia nello stato atteso, il disponibile sia coerente e l’operazione compaia nelle registrazioni autorizzate. Se mancano prove sufficienti, conserva il caso aperto e completa il riscontro con il provider.
Non modificare direttamente saldo, riserve o journal PostgreSQL. I trasferimenti delle quote, gli storni di ricarica e le riconciliazioni del consumo sono operazioni diverse e seguono procedure distinte.
Per un pagamento cliente ancora non accreditato usa Verifica pagamenti.